在广告联盟流失用户召回中，邮件推送适合内容丰富、低成本批量触达，但打开率低且易被屏蔽；短信推送则以高触达率和精准推送见长，但成本较高且需防范用户反感。以下从成本、触达率、用户接受度、内容形式、适用场景五个维度展开分析：

一、成本对比

• 邮件推送
• 优势：成本极低，适合批量发送。
• 劣势：需投入技术资源优化送达率（如避免被Gmail、QQ邮箱等屏蔽），国内用户邮箱使用率低，打开率普遍不足5%。
• 案例：某电商平台通过邮件推送优惠券，转化率仅2%，但单次召回成本不足0.1元。
• 短信推送
• 优势：触达率高达90%以上，适合紧急召回或高价值用户。
• 劣势：单条成本0.05-0.1元，频繁发送易引发用户投诉，甚至导致通道被封。
• 案例：某金融APP通过短信推送限时福利，召回率提升15%，但单次成本达0.08元。

二、触达率与用户接受度

• 邮件推送
• 触达率：依赖用户邮箱活跃度，国内用户平均每周查看邮箱不足1次。
• 接受度：用户对营销邮件敏感度高，易被标记为垃圾邮件。
• 优化方向：
• 标题个性化（如“您的专属福利已到账”）。
• 内容简洁，突出利益点（如“满100减50”）。
• 避免频繁发送，每月不超过2次。
• 短信推送
• 触达率：智能手机普及率超95%，短信几乎100%送达。
• 接受度：用户对短信容忍度低，需严格控制频次（每周不超过1次）。
• 优化方向：
• 签名与内容一致（如“【XX品牌】您的优惠券已发放”）。
• 退订链接清晰，减少投诉。
• 结合用户标签推送（如“北京用户专享”）。

三、内容形式与用户互动

• 邮件推送
• 内容形式：支持图文、链接、附件等，适合复杂信息传达。
• 用户互动：通过CTA按钮（如“立即领取”）引导点击，但需优化移动端适配。
• 案例：某旅游APP通过邮件推送“暑期特惠”专题页，点击率提升至8%。
• 短信推送
• 内容形式：仅支持文字+短链接，需在70字内传达核心信息。
• 用户互动：依赖短链接跳转，需确保落地页加载速度。
• 案例：某电商通过短信推送“秒杀活动”，点击率达12%，但需防范链接被屏蔽。

四、适用场景与策略建议

• 邮件推送适用场景
• 长期未活跃用户：通过情感化内容（如“我们想念您”）唤醒记忆。
• 高价值用户：推送专属福利（如VIP会员权益）。
• 活动预热：提前3-5天发送活动详情，引导用户期待。
• 策略建议：结合用户生命周期阶段定制内容，如新用户推送教程，老用户推送进阶功能。
• 短信推送适用场景
• 紧急召回：如活动倒计时24小时提醒。
• 高价值用户：推送限时福利（如“今日登录领10元”）。
• 地域定向：结合用户所在地推送本地化活动（如“北京用户专享”）。
• 策略建议：采用A/B测试优化文案，如测试“立即领取”与“限时抢购”的转化差异。

五、综合对比与决策建议

决策建议：

1. 低成本批量触达：优先选择邮件，但需优化内容与发送频率。
2. 高价值或紧急召回：选择短信，结合用户标签推送个性化内容。
3. 组合策略：邮件预热+短信提醒（如活动前3天发邮件，活动前1天发短信），提升召回率。